Хората на GDA – Андрей Кирицою

1) Как се появи мечтата за GDA?

От убеждението, че нещата винаги могат да се правят по-добре във всяко отношение, но най-вече в сферата на услугите, там където човешките качества са по-важни от материалните. Тоест по-добрата комуникация с клиента, спазеното обещание, проактивното отношение към клиента струва и много по-малко от инвестиция в създаването на продукт, който е по-добър от друг.

2) Когато тръгна по този път, какво си постави за цел? Дали GDA днес е такъв, какъвто си го представяше?

Поставих си за цел да развием компания, в която всички хора идват на работа със съзнанието, че работят за себе си и че успехът, прогресът и просперитетът на всеки от тях зависи от резултатите на целия екип.

Започнах с нагласата на обучаващ се и исках непрекъснато да се уча от всички, с които общувам – клиенти, доставчици, банки, институции и да приложа наученото така, че да можем да предлагаме услуги на максимално ниво на качество.

И да, днес GDA е повече от това, което визуализирах, защото сега го чувствам, живея го, не просто го визуализирам в ума си.

3) Кои бяха най-хубавите моменти в историята ти с GDA?

Много са. Но за да ги сведа само до един, който се повтаря няколко пъти седмично, това е обядът в офиса с всички колеги в заседателната зала. 

Това е време, ценено от всички нас, защото успяваме да разкажем, да споделим, да оставим настрана тревогите около проектите и да си припомним да се насладим на всичко, което преживяваме, на колегите си, на всичко, което е важно за всички нас.

4) Предполагам, че си имал и трудни моменти. Можеш ли да ни разкажеш за един?

И от тях имаше доста, много, изключително многобройни и тежки, но не бих искал да се спирам на това. Силно вярвам, че не трябва да се взираме твърде много в миналото. Не натам сме се запътили.

Всяко едно препятствие беше възможност за учене за нас. Направи ни това, което сме днес, направи ни по-силни и по-опитни.

5) Какво те накара да продължиш напред?

От една страна беше желанието да успея, да надмогна себе си, да се развивам, както и убедеността, че губиш една битка само когато спреш да се бориш. От друга страна беше поетият ангажимент към клиентите, към колегите, доставчиците и банките. Ако се откажеш, като предприемач, това не се отразява само на теб, то засяга всички, които са били редом с теб под една или друга форма.

6) Какво те мотивира, когато ти е трудно?

Екипът и целта, заради която правим това, което правим.

7) До къде искаш да стигне компанията?

Да се развива непрекъснато, така че възможно най-много хора да могат да се възползват от предимствата, които предлага, както като служители, така и като клиенти, доставчици и институции.

8) Ако искаш да убедиш даден служител да дойде в компанията, кой според теб би бил най-силният аргумент?

Ако го видя, че има желание да се учи и да се развива, му разказвам защо смятам, че това е средата, в която може да се развива колкото си иска и да го прави с удоволствие.

9) Ами ако искаш да убедиш клиент?

Казвам му, че веднъж щом сме се договорили да си партнираме, изпълняваме това, което обещаваме, независимо какво би се случило, дали печелим или губим – ако сме сбъркали с офертата, когато сме подписвали договора, това е наш проблем, не на клиента. По този начин печелим не само клиент, но и опит от допуснатите грешки. 

Ето как стигнахме до слогана, който подкрепя нашата философия, основана на изграждането на по-добри преживявания всеки ден – Building better experiences.

10) Имаш ли идол в живота или човек, който те вдъхновява в това, което правиш?

По-скоро бих споменал един от любимите ми автори, Наполеон Хил. Той ми помогна да разбера по-добре начина на мислене на предприемача, който непрекъснато култивирам всеки ден.

И за да подчертая по някакъв начин визията му, ето един цитат, който сякаш обобщава моя начин на отношение към бизнеса и към живота като цяло: „Всичко, което умът на един човек може да измисли и да повярва, той също може и да постигне“ – Наполеон Хил.